專題活動(dòng)
市三院被授予7月份窗口單位“流動(dòng)紅旗”
市三院黨委副書記王敬波(右四)接受流動(dòng)紅旗
8月26日，市文明辦舉行了7月份窗口單位“流動(dòng)紅旗”授旗儀式，邢臺(tái)市第三醫(yī)院被授予7月份“紅旗單位”。
市三院高度重視窗口文明服務(wù)工作，始終堅(jiān)持以病人為中心，以患者需求為導(dǎo)向，為患者提供有溫度、有情感的醫(yī)療服務(wù)。一是提升窗口文明服務(wù)能力。深入開展“提質(zhì)提效、文明服務(wù)”系列活動(dòng)，開展文明服務(wù)窗口評(píng)選，不斷完善文明服務(wù)、預(yù)約診療、線上咨詢、多學(xué)科門診等各項(xiàng)服務(wù)措施，提升文明服務(wù)水平;二是開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)。為患者提供導(dǎo)診、陪檢等服務(wù)，方便患者看病就醫(yī);三是開展誠信服務(wù)。公開服務(wù)承諾、投訴電話，設(shè)置意見箱、意見本，開展患者回訪，悉心聽取患者的意見建議，不斷改進(jìn)服務(wù)措施，提升服務(wù)水平;四是堅(jiān)持開展義診和健康宣教活動(dòng)。深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校等，開展義診和健康咨詢、宣教活動(dòng)，普及健康科普知識(shí)，提升全民健康素養(yǎng)水平。
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