醫(yī)院新聞
巧移候診椅 情暖患者心
心內(nèi)科候診區(qū)負擔心內(nèi)科、心功能科的候診任務，是我院最忙碌的診區(qū)。每天約有近400名患者、800余人在此候診、陪護。
為方便患者候診，醫(yī)院在候診區(qū)設置近90張候診椅供患者使用。但由于就診患者人數(shù)較多，候診區(qū)總會出現(xiàn)人員擁擠、走廊堵塞、就診秩序較亂等情況。這讓門診部主任馮雙英、護士長魏敬坤看在眼里，急在心上。如何能在現(xiàn)有條件下給患者創(chuàng)造更為舒適、有序的就診環(huán)境?她們經(jīng)過認真觀察、仔細考慮后，在候診區(qū)的椅子上做起了文章：一是挪。她們注意到患者很關注分診叫號系統(tǒng)的信息，很多人常常站在通道里緊盯顯示屏內(nèi)容，這極易造成通道的堵塞。為解決這一問題，她們把候診區(qū)的椅子進行重新規(guī)劃布置，專門辟出一塊觀察區(qū)，供患者察看顯示屏內(nèi)容。同時，為使觀察區(qū)與通道分區(qū)清楚，她們還在觀察區(qū)前設置一米線，從根本上保證通道的暢通。二是增。為緩解候診區(qū)的人員壓力，她們向院里申請在診區(qū)走廊增設四排候診椅。把診區(qū)候診患者由一名增至兩名，這樣就有效地利用了空間，分流了患者，緩解了候診者的情緒。三是疏，為維持診區(qū)走廊秩序和保證候診通道暢通有序，門診部在人員緊張的情況下，安排專人專職對現(xiàn)場秩序進行科學疏導。
經(jīng)過挪、增、疏這三個小調(diào)整，心內(nèi)科候診區(qū)通道暢通、秩序井然。張先生是心內(nèi)科的一名老患者，他說：“雖然是椅子的小調(diào)整，但我們患者感受到的是市三院一切以患者為中心的醫(yī)者大愛”。
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