在市三院，有這樣一群人：他們身披綬帶，面帶微笑，哪里的患者有困難，他們便出現(xiàn)在哪里。他們有一個(gè)共同的名字——志愿者。

晨曦灑向大地，不到8點(diǎn)，邢臺(tái)市第三醫(yī)院門診大廳前來就診的市民就開始多了起來?！按蠹艺?qǐng)自覺排隊(duì)，秩序好了也是在節(jié)省時(shí)間”、“這邊是門診掛號(hào)窗口，西側(cè)是住院收費(fèi)窗口，大家不要排錯(cuò)隊(duì)了”、“我們導(dǎo)診臺(tái)有輪椅，可以免費(fèi)使用，需要的話可以在這辦下手續(xù)”……身穿護(hù)士服，頭戴燕尾帽，身披“學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)”綬帶的門診部護(hù)士們也開始忙碌起來。一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)不僅給就診的市民帶去了便利，也溫暖著他們的心靈，學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)成了市三院一道亮麗的風(fēng)景。

學(xué)雷鋒志愿者高紅梅攙扶患者看病

“同志，這有人不舒服，你趕快來看看。”熱心市民的一句話，讓學(xué)雷鋒志愿者高紅梅感到情況危急，她一個(gè)箭步從心內(nèi)科導(dǎo)診臺(tái)來到候診區(qū)，看到一位50歲上下的男同志臉色蒼白，直冒虛汗?！巴?，你哪里不舒服？”高紅梅問?！拔翌^暈，心慌?！笔忻窕卮?。“別急，我現(xiàn)在就帶你去找醫(yī)生?！本驮\患者如果突發(fā)疾病，可以直接通過綠色通道就診，高紅梅立即攙扶患者來到心內(nèi)科診室。經(jīng)過檢查，醫(yī)生診斷其為高血壓、心律失常，需要收治住院進(jìn)一步觀察治療。高紅梅又趕快幫患者聯(lián)系到家屬，并幫著辦完了住院手續(xù)。當(dāng)這位患者想親自向高紅梅表達(dá)感謝的時(shí)候，她又開始新的忙碌。

志愿者張茂青幫助市民使用自助掛號(hào)機(jī)

多功能自助掛號(hào)、繳費(fèi)機(jī)有效地分流了前來就診的市民，減少了等待時(shí)間，可第一次使用難免有點(diǎn)望而卻步。面對(duì)這樣的情況，市三院學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員主動(dòng)迎上前去為患者提供幫助?！爸x謝你姑娘，我這眼花了，也不會(huì)操作，要不今天還不知道等多長(zhǎng)時(shí)間呢?！痹谥驹刚邘椭?，掛好號(hào)的張阿姨激動(dòng)地說。門診各分診臺(tái)專門設(shè)立了學(xué)雷鋒便民利民服務(wù)站，很多醫(yī)生護(hù)士主動(dòng)報(bào)名加入志愿者服務(wù)隊(duì)。遇到行動(dòng)不便的市民，學(xué)雷鋒志愿者會(huì)把輪椅送到他們的身邊，幫助市民排隊(duì)就醫(yī)、上下電梯；需要服藥時(shí)，學(xué)雷鋒志愿者會(huì)把盛滿熱水的紙杯親手遞到市民手中；學(xué)雷鋒志愿者還會(huì)把疾病科普宣傳冊(cè)送到就診市民手中，提高大家的健康意識(shí)。志愿者們用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著雷鋒精神，讓患者時(shí)時(shí)、處處感受到溫暖。

志愿者張麗芹推患者上電梯

志愿者趙瑞華幫助患者辦理住院手續(xù)

“服務(wù)患者無小事，患者方便了我們的工作也就好做了?！睂W(xué)雷鋒志愿者們常把這句話掛在嘴上，記在心里，干在工作中。志愿者只是市三院的一個(gè)縮影，一個(gè)創(chuàng)建省級(jí)文明城市的熱潮正在這里掀起：醫(yī)院網(wǎng)站將創(chuàng)城活動(dòng)宣傳放在首要位置，微信公眾平臺(tái)每周發(fā)布創(chuàng)城活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，創(chuàng)城活動(dòng)宣傳標(biāo)語在院內(nèi)隨處可見。醫(yī)院還專門制作《創(chuàng)建省級(jí)文明城市應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)手冊(cè)》，要求員工積極弘揚(yáng)志愿者服務(wù)精神，自覺遵守行業(yè)規(guī)范，把文明城市創(chuàng)建和自身工作結(jié)合起來，對(duì)患者做到用語文明、服務(wù)熱情，為爭(zhēng)創(chuàng)文明城市、建設(shè)文明邢臺(tái)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。