醫(yī)院新聞
三院隨手拍：為百姓服務不厭其煩
拍攝時間：2017.9.15
拍攝地點：市三院醫(yī)保業(yè)務辦理窗口
拍攝人物：醫(yī)保科工作人員
“大家排好隊，不要著急，我們19和20號窗口，安排了專人給大家辦理。”15號上午剛到8點鐘，市三院醫(yī)保業(yè)務辦理窗口就圍滿了前來申請辦理門診特殊疾病的市民。這不，醫(yī)?？瓶崎L鄭偉和同事們早早就各就各位，沉著應對了。收取審核資料、疏導辦理群眾、解答市民咨詢……在醫(yī)?？频呐ο?，剛剛還擁擠的人群，慢慢變得井然有序。
“今年的初審工作安排在定點醫(yī)院，可以說對我們醫(yī)院來說壓力不小。但這項工作院領導非常重視，多次組織召開協(xié)調討論會”鄭偉科長說，考慮到辦理人員較多，醫(yī)保科還組織幾位對特殊疾病鑒定有工作經(jīng)驗的同志討論整個工作流程，制定出多種應對預案，確保高質量完成工作任務。
“同志，我第一次來辦這個，你看我這表填的對不?”“同志，我父親不舒服，我能替他來辦不?”由于前來咨詢的市民超出預期，為此，醫(yī)保科及時調整、抽調人員走進市民中間，耐心解答大家提問。同時在辦理窗口前張貼辦理注意事項，讓大家一目了然。考慮到辦理的市民中冠心病患者較多的情況，醫(yī)?？茖ｉT設置了一個窗口為冠心病患者服務。除此之外，醫(yī)?？七€為行動不便、年老體弱的市民開通綠色通道，安排專人幫助他們優(yōu)先辦理手續(xù)……這不，冶金社區(qū)的張大爺只用了15分鐘就辦完了全部手續(xù)，醫(yī)保科的服務深深地感動著他：“我眼花看不清字，那位工作人員(鄭偉)一句一句幫我讀，特別耐心。而且我也沒想到能辦得這么快!三院的工作真是又細又好又貼心啊!”
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