在市三院，有這樣一群人：他們身披綬帶，面帶微笑，哪里的患者有困難，他們便出現(xiàn)在哪里。他們有一個共同的名字——志愿者。

晨曦灑向大地，不到8點，邢臺市第三醫(yī)院門診大廳前來就診的市民就開始多了起來。“大家請自覺排隊，秩序好了也是在節(jié)省時間”、“這邊是門診掛號窗口，西側(cè)是住院收費窗口，大家不要排錯隊了”、“我們導診臺有輪椅，可以免費使用，需要的話可以在這辦下手續(xù)”……身穿護士服，頭戴燕尾帽，身披“學雷鋒志愿者服務隊”綬帶的門診部護士們也開始忙碌起來。一項項便民服務不僅給就診的市民帶去了便利，也溫暖著他們的心靈，學雷鋒志愿者服務隊成了市三院一道亮麗的風景。

學雷鋒志愿者高紅梅攙扶患者看病

“同志，這有人不舒服，你趕快來看看?！睙嵝氖忻竦囊痪湓?，讓學雷鋒志愿者高紅梅感到情況危急，她一個箭步從心內(nèi)科導診臺來到候診區(qū)，看到一位50歲上下的男同志臉色蒼白，直冒虛汗?！巴?，你哪里不舒服？”高紅梅問?！拔翌^暈，心慌。”市民回答?！皠e急，我現(xiàn)在就帶你去找醫(yī)生。”就診患者如果突發(fā)疾病，可以直接通過綠色通道就診，高紅梅立即攙扶患者來到心內(nèi)科診室。經(jīng)過檢查，醫(yī)生診斷其為高血壓、心律失常，需要收治住院進一步觀察治療。高紅梅又趕快幫患者聯(lián)系到家屬，并幫著辦完了住院手續(xù)。當這位患者想親自向高紅梅表達感謝的時候，她又開始新的忙碌。

志愿者張茂青幫助市民使用自助掛號機

多功能自助掛號、繳費機有效地分流了前來就診的市民，減少了等待時間，可第一次使用難免有點望而卻步。面對這樣的情況，市三院學雷鋒志愿者服務隊隊員主動迎上前去為患者提供幫助。“謝謝你姑娘，我這眼花了，也不會操作，要不今天還不知道等多長時間呢?！痹谥驹刚邘椭?，掛好號的張阿姨激動地說。門診各分診臺專門設立了學雷鋒便民利民服務站，很多醫(yī)生護士主動報名加入志愿者服務隊。遇到行動不便的市民，學雷鋒志愿者會把輪椅送到他們的身邊，幫助市民排隊就醫(yī)、上下電梯；需要服藥時，學雷鋒志愿者會把盛滿熱水的紙杯親手遞到市民手中；學雷鋒志愿者還會把疾病科普宣傳冊送到就診市民手中，提高大家的健康意識。志愿者們用自己的實際行動踐行著雷鋒精神，讓患者時時、處處感受到溫暖。

志愿者張麗芹推患者上電梯

志愿者趙瑞華幫助患者辦理住院手續(xù)

“服務患者無小事，患者方便了我們的工作也就好做了?！睂W雷鋒志愿者們常把這句話掛在嘴上，記在心里，干在工作中。志愿者只是市三院的一個縮影，一個創(chuàng)建省級文明城市的熱潮正在這里掀起：醫(yī)院網(wǎng)站將創(chuàng)城活動宣傳放在首要位置，微信公眾平臺每周發(fā)布創(chuàng)城活動學習動態(tài)，創(chuàng)城活動宣傳標語在院內(nèi)隨處可見。醫(yī)院還專門制作《創(chuàng)建省級文明城市應知應會知識手冊》，要求員工積極弘揚志愿者服務精神，自覺遵守行業(yè)規(guī)范，把文明城市創(chuàng)建和自身工作結(jié)合起來，對患者做到用語文明、服務熱情，為爭創(chuàng)文明城市、建設文明邢臺做出自己應有的貢獻。