院黨委副書(shū)記王敬波(右四)接受流動(dòng)紅旗

12月31日，邢臺(tái)市文明辦舉行授旗儀式，市三院被授予2020年十一月份、十二月份窗口單位“流動(dòng)紅旗”。

市三院高度重視窗口文明服務(wù)工作，始終堅(jiān)持以病人為中心，以患者需求為導(dǎo)向，把群眾滿意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

優(yōu)化門(mén)診布局流程。根據(jù)門(mén)急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，分層分科分區(qū)掛號(hào)、收費(fèi)、候診，各診區(qū)實(shí)現(xiàn)電子排隊(duì)、叫號(hào)。

創(chuàng)新服務(wù)舉措。實(shí)行門(mén)診“一站式”服務(wù)，積極開(kāi)展預(yù)約診療、自助掛號(hào)繳費(fèi)、自助打印報(bào)告單、郵寄報(bào)告單、錯(cuò)時(shí)工作制、線上咨詢查詢等多項(xiàng)便民服務(wù)。

實(shí)行“一卡通”。實(shí)現(xiàn)社?？ㄒ豢ㄍüδ?，各收費(fèi)窗口實(shí)行現(xiàn)金、銀聯(lián)卡、醫(yī)?？ㄖЦ?，支持微信、支付寶支付，方便不同年齡患者就醫(yī)需求。

開(kāi)展多學(xué)科診療。組織多學(xué)科專家為復(fù)雜疑難病患者開(kāi)展全方位、多學(xué)科綜合診療，避免患者多次往返各門(mén)診帶來(lái)的不便。

持續(xù)開(kāi)展“提質(zhì)提效、文明服務(wù)”系列活動(dòng)。拓寬學(xué)雷鋒服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)窗口人員文明服務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范使用文明用語(yǔ)，切實(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的醫(yī)療服務(wù)。

市三院將以此為契機(jī)，再增措施，再鼓干勁，進(jìn)一步提升醫(yī)院文明服務(wù)水平，為全市精神文明建設(shè)作出新的更大的貢獻(xiàn)!